IT Savvy is een geheel van praktijken en competenties die waarde toevoegen aan elke euro die in IT wordt geïnvesteerd. Het onderscheidt organisaties die structureel meer rendement halen uit hun IT-portfolio van organisaties die jaar na jaar achterblijven — ongeacht sector, omvang of investeringsbudget.
Wat MIT CISR ontdekte
MIT-onderzoekers Peter Weill en Sinan Aral bestudeerden gedurende vier jaar 147 organisaties en verdeelden ze in drie groepen: hoge, gemiddelde en lage IT Savvy. Het verschil in financieel rendement bleek opvallend groot — en consistent over alle investeringscategorieën heen.
Bedrijven in de top 5% op IT Savvy verdienden gemiddeld $250 per dollar geïnvesteerd in IT-infrastructuur in het jaar volgend op de investering. Bedrijven in de onderste 5% hadden daarentegen circa $900 lagere nettowinst per geïnvesteerde dollar — gecontroleerd voor sector, bedrijfsomvang en andere investeringen zoals R&D en marketing.
High IT Savvy
60+
16% van firms
Average
45–59
65% van firms
Low IT Savvy
<45
19% van firms
De competenties van een IT Savvy organisatie
IT Savvy is geen losse vaardigheid maar een elkaar versterkend geheel van vijf praktijken. Pas wanneer ze samen aanwezig zijn, ontstaat het structurele rendement.
IT voor communicatie
Intensief gebruik van elektronische kanalen — e-mail, intranet en mobiele apparaten — voor zowel interne communicatie als afstemming met klanten en leveranciers.
Digitale transacties
Een hoge digitaliseringsgraad van repeterende transacties, met name verkoop, klantinteractie en inkoop.
Internet-gebruik
Bredere inzet van internet-architecturen voor kernprocessen zoals sales force management, prestatiemeting, training en post-sales klantondersteuning.
Bedrijfsbrede IT-vaardigheden
Nagenoeg alle medewerkers kunnen IT effectief inzetten. Sterke technische én business skills binnen IT, sterke IT-skills binnen business — én voldoende aanbod op de arbeidsmarkt.
Constante betrokkenheid van management
Senior management is sterk gecommitteerd aan effectieve IT-inzet en sponsort de belangrijke initiatieven. Business-managers zijn intensief betrokken bij IT-besluitvorming.
Vier asset classes — één portefeuille
Het model verdeelt IT-investeringen in vier categorieën, vaak gevisualiseerd als een piramide. Hoge IT Savvy levert in elke klasse meetbaar betere resultaten op — op winst, innovatie en marktwaarde.
Asset class
IT Infrastructure
Gedeelde basis — netwerken, datacenters, identiteits- en integratielagen.
Asset class
Transactional IT
Systemen die de kerntransacties verwerken — ERP, orderverwerking, facturatie.
Asset class
Informational IT
Data, BI, rapportage — informatie voor besluitvorming en controle.
Asset class
Strategic IT
Onderscheidende investeringen — innovatie, nieuwe proposities, marktverschil.
IT Savvy is een geheel van elkaar versterkende praktijken — pas wanneer communicatie, digitale transacties, internet-architectuur, vaardigheden én management-betrokkenheid samenkomen, ontstaat blijvend rendement.
Naar Peter Weill & Sinan Aral, MIT CISR (2006)
Hoe IT Savvy is uw organisatie?
CISR ontwikkelde een korte self-assessment-tool, getest binnen meerdere MIT executive-programma's. Door minimaal tien business-leiders en tien IT-professionals de vragenlijst te laten invullen en de scores te vergelijken, ontstaat een betrouwbaar beeld van de IT Savvy van een organisatie of business unit. De vijf onderdelen — elektronische communicatie, HR-capability, management-capability, digitale transactie-intensiteit en internet-capability — leveren samen een score op die direct vergelijkbaar is met de benchmark uit het onderzoek.
Vijf assessment-dimensies
- Elektronische communicatie (intern + met klanten/leveranciers)
- HR-capability: technische én business-skills aan beide kanten
- Management-capability: senior support en business-betrokkenheid
- Digitale transactie-intensiteit: % elektronisch afgehandelde orders
- Internet-capability: open standaarden voor kernprocessen
Waarom dit bepalend is voor architectuurkeuzes
Het onderzoek van Weill & Aral leert ons dat IT-rendement geen kwestie is van méér investeren, maar van beter investeren. Voor IT-architectuur betekent dit dat het ontwerp niet alleen over systemen en integraties gaat, maar expliciet over: digitale transactiestromen, internet-architectuur, vaardigheden en besluitvorming.
In ons werk gebruiken we deze vijf dimensies als toetsingskader bij landscaping, strategie en assessments. Ze maken zichtbaar waar een organisatie staat op de Savvy-schaal — en waar de grootste hefboom ligt om elke IT-euro meer te laten renderen.
Bron: Peter Weill & Sinan Aral — How IT Savvy is Your Enterprise? Self Assessment and Benchmarking. MIT Sloan Center for Information Systems Research, Research Briefing Vol. VI No. 1A, maart 2006. Aanvullend: "Generating Premium Returns on Your IT Investments," MIT Sloan Management Review, Vol. 47 No. 2, Winter 2006.